Algemene Voorwaarden van Moucy’s:

  1. Wie ben ik?:

  • Ik ben Minouc Henderson van ‘Moucy’s Jewelry’, gevestigd te Amsterdam
  • KvK-nummer: 98127977
  • Mijn website: www.moucys.com
  • Heb je vragen? Je kunt mij bereiken via:
  • info@minouc.nl
  • Telefoon: 06-48283914

  1. Toepasselijkheid:

  • Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen van mijn producten én voor het boeken van mijn workshops via de webshop of rechtstreeks.

  1. Het aanbod:

  • Ik doe mijn best om mijn producten en workshops zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven.
  • Mocht er toch een fout in de prijs of beschrijving staan, mag je me daarop aanspreken, maar ik mag de bestelling of boeking ook altijd annuleren of aanpassen, zonder vooraf daarvoor een reden op te geven.

  1. De overeenkomst:

  • De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling of boeking door mij per e-mail is bevestigd.
  • Zodra je van mij een bevestiging hebt ontvangen, is je bestelling of deelname definitief.

  1. Herroepingsrecht (bedenktijd) voor producten:

  • Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder reden.
  • Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug, nadat ik het artikel/de artikelen die je teruggestuurd hebt, in goede orde heb ontvangen.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening van de klant.
  • Uitzonderingen: producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd. Datzelfde geldt voor oorbellen, om hygiënische redenen.

  1. Annulering van workshops:

  • Je kunt je deelname aan een workshop tot 14 dagen voor de datum van de workshop kosteloos annuleren.
  • Annuleer je korter dan 14 dagen voor de workshop? Dan breng ik 50% van de workshopprijs in rekening.
  • Kom je niet opdagen zonder annulering? Dan breng ik de volledige prijs in rekening. Als je al betaald hebt voor de workshop, betekent dat dat je het aankoopbedrag voor de workshop niet terugkrijgt.
  • Als ik zelf de workshop moet annuleren, ontvang je natuurlijk het volledige bedrag terug of ik bied je, uiteraard in overleg met jou, een nieuwe datum aan.

  1. Retouren & terugbetaling (producten):

  • Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
  • Na ontvangst betaal ik je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, nadat ik het artikel/de artikelen die je teruggestuurd hebt, in goede orde heb ontvangen.
  • Als het product beschadigd is of gebruikt, kan ik een waardevermindering op het terug te betalen bedrag inhouden.

  1. Prijzen en betaling:

  • Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  • Betaling voor producten en workshops verloopt via de betaalmethoden die ik aanbied in de webshop.
  • Bestellingen en deelname aan workshops worden pas bevestigd nadat ik de betaling daarvoor heb ontvangen.
  • Mocht je gebruik maken van de mogelijkheid tot achteraf betalen, geldt dit voor de betaling die ik via de desbetreffende aanbieder van achteraf betalen ontvangen heb.

  1. Levering (producten):

  • Ik doe mijn best je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
  • De levertijd staat in principe vermeld bij het product of in de orderbevestiging.
  • Als levering om welke reden dan ook vertraagd is, neem ik contact met je op. Je mag de bestelling dan natuurlijk annuleren.

  1. Garantie:

  • U heeft recht op minimaal 2 jaar garantie in alle landen die onder de Europese richtlijn Koop en garantie vallen. Wel moet u in sommige landen de klacht binnen 2 maanden na ontdekking bij de verkoper melden.

  1. Klachten:

  • Ik doe mijn uiterste best om alles zo goed en correct mogelijk te doen. Heb je toch een klacht over een product of workshop? Laat het me dan graag zo spoedig mogelijk weten via email: info@minouc.nl.
  • Vermeld daarin duidelijk je naam, je ordernummer of datum van de workshop en wat je klacht precies is. Ik zal zo spoedig mogelijk reageren, in ieder geval binnen 5 werkdagen. Ik vind een goede klantenservice heel belangrijk, dus ik ga er van uit dat we altijd samen tot een goede oplossing zullen komen om je klacht weg te nemen.
  • Mochten we er in een uitzonderlijk geval samen toch niet uitkomen, kun je je klacht daarna indienen bij de Geschillencommissie via het ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

  1. Aansprakelijkheid:

  • Ik ben niet aansprakelijk voor enigerlei schade die ontstaat doordat je een product verkeerd of onvoorzichtig hebt gebruikt of doordat je mijn bijgeleverde handleiding voor het verzorgen van het sieraad/de sieraden niet hebt opgevolgd.
  • Ik ben niet aansprakelijk voor enigerlei schade die ontstaat tijdens het volgen van een workshop.
  • Mijn totale aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat je hebt betaald voor het betreffende product of de betreffende workshop.

  1. Overmacht:

  • In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, stakingen of natuurrampen) kan ik mijn verplichtingen tijdelijk opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding.

  1. Privacy:

  • Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe ik dat doe, lees je in mijn Privacy Verklaring

  1. Toepasselijk recht:

  • Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van Amsterdam bevoegd.