Verzenden & Retourneren:

Herroepingsrecht (retourneren)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@minouc.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

 

Voorwaarden voor retour:

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Het product dient ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn.

  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

  • Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs toe.

Uitzonderingen

Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden. Uitzonderingen zijn onder andere:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

  • Sieraden zoals oorbellen, om hygiënische redenen.

  • Digitale downloads of cadeaubonnen.

 

Defecten of schade:

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@minouc.nl . Ik zoek graag samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of reparatie.

 

Sale artikelen:

Artikelen die in de sale zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd als ze verkeerd, defect of beschadigd geleverd zijn.

 

Verzendbeleid:

Verzending
Wij verzenden bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling. De leveringstijd is afhankelijk van het bezorgadres.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code (indien van toepassing).

Verzendkosten
De verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

 

Terugbetaling:

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging. Als de retourzending wordt goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen

  • Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
  • Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
  • Neem vervolgens contact op met je bank; er is vaak verwerkingstijd nodig.

Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met me op via info@minouc.nl

Vragen?

Voor vragen over verzending, retouren of terugbetalingen kun je altijd contact opnemen via info@minouc.nl .

Retouradres:
Moucy’s Jewelry/Dorpsstraat Holysloot 22/1028 BD Amsterdam